Allgemeine Geschäftsbedingungen der travelio Reisevermittlungs GmbH

Reisen-Experten.de ist eine Marke der travelio Reisevermittlungs GmbH. Die travelio Reisevermittlungs GmbH tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Beförderungsleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc. (nachfolgend zusammen "Reisen" genannt) auf. Die Abwicklung der Buchungen aus den Bereichen "Last Minute & More", "Pauschalreisen", "Flüge" und "Mietwagen" erfolgt über unseren Kooperationspartner GFR GmbH Bochum, sofern nicht ausdrücklich auf einen anderen Abwicklungspartner hingewiesen wird. Buchungen aus dem Bereich private Unterkünfte erfolgen in der Regel direkt beim Eigentümer der jeweiligen Unterkunft. Die travelio Reisevermittlungs GmbH veranstaltet selbst keine eigenen Reisen. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter (oder dem Eigentümer einer Unterkunft) zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen.

Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften wird also verwiesen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter, die von Ihnen akzeptiert werden müssen, finden Sie auf der Buchungsseite von www.reisen-experten.de. Sollten Sie im Laufe Ihrer Buchung keine Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstalter erkennen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen diese unverzüglich zugänglich machen.

Für von Ihnen gewählte Preise, Waren oder Dienstleistungen können besondere Regelungen und Einschränkungen gelten. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor der Buchung / vor dem Kauf auf diese gesondert hingewiesen.

§ 1 Leistungen von travelio Reisevermittlungs GmbH bei Vermittlungsaufträgen

Mit Ausfüllen der Informationsfelder und Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragen Sie uns, eine Beförderungsleistung oder eine sonstige, mit der Durchführung einer Reise in Zusammenhang stehende Dienstleistung, die von einem dritten Reiseanbieter erbracht wird, zu vermitteln. Der Vermittlungsvertrag zwischen Ihnen als Kunden und der travelio Reisevermittlungs GmbH bzw. GFR GmbH kommt im Regelfall mit dem Erhalt Ihres Buchungsauftrages und unserer Bestätigung bzw. der Bestätigung des Reiseveranstalters zustande.
Bei Umbuchungen (insbesondere Änderungen des Hin- bzw. des Rückflugtermins, der Flugklasse, der Flugroute, etc.) ist die travelio Reisevermittlungs GmbH/GFR GmbH berechtigt, bei Ihnen im Weg des Aufwendungsanspruchs die hierfür der Fluggesellschaft, bzw. dem Reiseanbieter berechnete Kosten einzufordern. Das gleiche gilt - je nach Tarifbedingung- auch für anfallende Stornierungskosten. Zusätzlich kann ein entsprechendes Bearbeitungs-Entgelt in Höhe von bis zu 30,00 € pro Ticket für unseren eigenen Aufwand berechnet werden. Da Linienfluggesellschaften den Zeitpunkt und den Flugablauf selbst bestimmen, besteht keine Möglichkeit für die travelio Reisevermittlungs GmbH/GFR GmbH, Sie über Änderungen von Flugzeiten und -routen immer rechtzeitig zu informieren.
Unsere vertragliche Verpflichtung beschränkt sich auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu unseren Vertragspflichten.

§ 2. Haftungsbeschränkung von travelio Reisevermittlungs GmbH

Bei den Angaben zu den Reisen sind wir auf die Informationen angewiesen, die wir von den Veranstaltern erhalten. Die travelio Reisevermittlungs GmbH hat keine Möglichkeit, diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Daher kann die travelio Reisevermittlungs GmbH Ihnen gegenüber auch keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen abgeben. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurde, insbesondere auch für Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen.
Ansprüche gegenüber travelio Reisevermittlungs GmbH verjähren spätestens 12 Monate nach unserer Vermittlertätigkeit. Im Reklamationsfall tragen Sie die Darlegungs- und Beweislast.
Die travelio Reisevermittlungs GmbH haftet ebenfalls nicht für die Verfügbarkeit der Reise zum Zeitpunkt der Buchung oder für die Erbringung der gebuchten Reise.
Die travelio Reisevermittlungs GmbH haftet aus diesem Vertrag grundsätzlich nur in folgenden Fällen:

In allen Fällen ist die Haftung von travelio Reisevermittlungs GmbH beschränkt auf den Wert der gebuchten Reise, jedenfalls jedoch auf vorhersehbare und typische Schäden. Für rein informelle Anfragen von Interessenten, „Passanten“ oder Aussagen am Telefon oder via E-Mail Kommunikation, ohne Vorliegen eines Vermittlungsauftrages, haftet die travelio Reisevermittlungs GmbH nicht.

§ 3. Einzug des Reisepreises, Zahlungsbedingungen, Gebühren

Die travelio Reisevermittlungs GmbH erhebt derzeit keine gesonderten zusätzlichen Gebühren für die Vermittlung der Reise. Insoweit die travelio Reisevermittlungs GmbH ein Vermittlungsentgelt erhebt, ist dieses im Preis der vermittelten Reise bereits enthalten. travelio Reisevermittlungs GmbH behält sich vor, in Zukunft solche Gebühren zu erheben. In einem solchen Fall wird die travelio Reisevermittlungs GmbH hierauf in geeigneter Form hinweisen.
Der Einzug des Reisepreises für Flugreisen, Hotels oder Mietwagen sowie Pauschalreisen und andere touristische Leistungen wird in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstalter geregelt, auf die in diesem Zusammenhang noch einmal verwiesen wird.

§ 4. Buchungsbestätigungen, Tickets, Voucher

Die von Ihnen getätigte Buchung gilt erst zu dem Zeitpunkt von uns angenommen, zu dem Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben (E-Mail ist ausreichend). Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Reiseveranstalter ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichung, der nach Ablauf einer Frist von einer Woche (fünf Arbeitstage) nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgt, kann nicht mehr berücksichtigt werden. Verspätet angezeigte Unrichtigkeiten bzw. Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Flugtickets werden Ihnen in der Regel unmittelbar per Post zugeleitet. In Ausnahmefällen werden Tickets bei der Fluglinie am jeweiligen Airport für Sie hinterlegt. Elektronische Tickets werden an den entsprechenden Automaten im Flughafengebäude ausgegeben. travelio Reisevermittlungs GmbH übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege. Bei Hinterlegung von Unterlagen, die Pauschalreisen betreffen, informieren wir Sie über die entsprechende Hinterlegungsadresse und das zugehörige Abwicklungsprocedere.
Im Fall von Hotel- oder Mietwagenbuchungen erfolgen in der Regel keine gesonderte Zuleitung von Unterlagen. Bitte gehen Sie unmittelbar in das Hotel bzw. zum Schalter des Mietwagenunternehmens und legen Sie dort die Ihnen zugegangene Reservierungsnummer bzw. den entsprechende Voucher vor.
Im Fall von Pauschalreisen erhalten Sie die Unterlagen per Post vom Reiseveranstalter, von der travelio Reisevermittlungs GmbH/GFR GmbH oder - je nach Buchungsauftragseingangsdatum - am Flughafenschalter.

§ 5. Umbuchungen und Stornierungen

Es gelten die Umbuchungs- und Stornobedingungen der Veranstalter. Bei Flugtickets die an bestimmte Tarifbedingungen der Fluggesellschaften gebunden sind, können diese bis zu 100 % des Buchungsumfangs betragen. Auch bei Last-Minute-, Kurzfrist- und Pauschalreisebuchungen kann dies der Fall sein. Informieren Sie sich daher vor einer Stornierung detailliert über die Bedingungen, die Sie in den AGB des betreffenden Reiseveranstalter finden. Generell gilt: Je kurzfristiger - vor geplantem Reiseantritt - Sie stornieren, desto höher werden die zu erwartenden Kosten sein.
Die Umbuchung einer gebuchten und bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der zuvor getätigten Buchung möglich. Die Reiseveranstalter haben hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen. Eventuelle Kosten für die Umbuchung oder zu zahlende Teilreisevergütungen im Falle der Umbuchung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.
Im Falle eines endgültigen Rücktritts vom Vertrag durch Sie richtet sich die Höhe der hierfür anfallenden Stornierungskosten wiederum nach den Bestimmungen des Reiseveranstalters. Wir empfehlen daher in jedem Fall den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (diese deckt nicht automatisch alle Stornokosten ab, hilft aber im Regelfall diese zu reduzieren).
Verlangt der Kunde nach Reisevertragsabschluß Änderungen oder Umbuchungen, so kann travelio Reisevermittlungs GmbH/GFR GmbH ein Bearbeitungsentgelt von 30,00 Euro pro Person verlangen. soweit der Veranstalter nicht eine höhere Entschädigung nachweist.

§ 6. Hinweise auf Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen

Die Hinweise auf dieser Website zu Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen Ihres Reiseziels sind für deutsche Staatsbürger gedacht. Sind Sie Bürger eines anderen Staates bitten wir Sie, sich hinsichtlich dieser Informationen an Ihre Botschaft oder ein für Sie zuständiges Konsulat zu wenden. Da die travelio Reisevermittlungs GmbH hinsichtlich dieser Informationen auf die Angaben von Dritten (Reiseveranstalter oder Behörde) angewiesen ist und die einschlägigen Bestimmungen jederzeit geändert werden können, gibt die travelio Reisevermittlungs GmbH keinerlei Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Eine Haftung von travelio Reisevermittlungs GmbH ist insoweit ausgeschlossen.
Für Ihre Reise sollten Sie sich rechtzeitig vor Reiseantritt über Infektions- und Impfschutz sowie andere Vorbeugemaßnahmen informieren, ggf. sollten Sie ärztlichen Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken einholen. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenden Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

§ 7. Währungen / Wechselkurse

Die Wechselkurse basieren auf verschiedenen, öffentlich verfügbaren Quellen und sollten nur als Richtlinie verwendet werden. Die Kurse wurden nicht auf ihre Richtigkeit hin überprüft und können von den tatsächlichen Kursen abweichen. Die Währungsangaben werden nicht jeden Tag aktualisiert.

§ 8. Gewährleistungen Ihrerseits, Haftung

Sie erklären sich damit einverstanden, für jede Nutzung dieser Website durch Sie sowie für die Nutzung Ihres Kontos durch andere, einschließlich, aber nicht begrenzt auf, in ihrem Haushalt lebende Minderjährige (unter 18 Jahren) zu haften.
Sie erklären sich damit einverstanden, jede Nutzung dieser Website, die durch Minderjährige in Ihrem Namen oder auf Ihre Rechnung erfolgt, zu überwachen. Sie gewährleisten außerdem, dass alle Informationen, die von Ihnen oder Mitgliedern Ihres Haushalts bei Nutzung dieser Website angegeben werden, wahr und richtig sind.
Jede spekulative, falsche oder in betrügerischer Absicht erfolgte Reservierung oder jede Reservierung, die in der Erwartung einer gesteigerten Nachfrage erfolgt, ist ohne Einschränkung untersagt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Möglichkeiten zur Buchung von Reisen auf dieser Website nur genutzt werden dürfen, um rechtmäßige Buchungen oder Einkäufe für Sie oder für eine andere Person vorzunehmen, in deren Namen Sie rechtmäßig handeln dürfen. Ihnen ist bekannt, dass die übermäßige Nutzung oder der Missbrauch der Möglichkeiten zu Buchung von Reisen auf dieser Website dazu führen kann, dass Ihnen der Zugang zu diesen Möglichkeiten verweigert wird.

§ 9. Sonstiges

Bitte beachten Sie, dass die von der travelio Reisevermittlungs GmbH angebotenen Reiseleistungen zum Teil direkt aus internationalen Reisebuchungssystemen eingespeist werden bzw. auf diese direkt gelinkt wird. In solchen Reiseangeboten sind zum Teil in englischer Sprache Regelungen enthalten, die auch Auswirkung auf Art und Umfang der angebotenen Reiseleistungen haben können. Sie erkennen hiermit an, dass im Verhältnis zu dem jeweiligen Reiseanbieter auch solche englischsprachigen Angaben Ihnen gegenüber Wirkung entfalten.

Nutzung der www.reisen-experten.de Website
Diese Website wird Ihnen, dem Kunden, für Ihren privaten Gebrauch angeboten. Der Gebrauch dieser Website durch Sie und/oder die Einwilligung in die nachfolgenden Bedingungen und Hinweise ohne Änderung stellt Ihr Einverständnis mit all diesen Vorschriften, Bedingungen und Hinweisen dar. Wenn Sie mit diesen Vorschriften und Bedingungen nicht einverstanden sind, dann sind Sie nicht berechtigt, diese Website zu benutzen.
Schutz der Privatsphäre
Weil Ihre Privatsphäre uns wichtig ist, arbeitet www.reisen-experten.de (travelio Reisevermittlungs GmbH) nach folgenden Prinzipien: Wir fragen Sie ausdrücklich, wenn wir Informationen brauchen, die Sie persönlich identifizieren (personenbezogene Daten). Wenn Sie beispielsweise den Newsletter von reisen-experten.de abonnieren wollen, fragt reisen-experten.de Sie nach Ihrem Namen und Ihrer e-Mail-Adresse. Wir stellen diese personenbezogenen Daten, soweit notwendig, dritten Dienstleistern zur Verfügung, wenn Sie bei reisen-experten.de Reisen buchen oder sonstige Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um www.reisen-experten.de zu betreiben und um Sie gelegentlich über Neuheiten, Serviceleistungen und Produkte von reisen-experten.de zu informieren. reisen-experten.de ist berechtigt, dritte Unternehmen sorgfältig auszuwählen, um Ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie solche Angebote, sei es von reisen-experten.de im Auftrag von dritten Unternehmen oder direkt von reisen-experten.de, nicht mehr erhalten möchten, teilen Sie uns dies mit. Falls Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Ansicht sind, dass reisen-experten.de sich nicht an diese Prinzipien gehalten hat, dann teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter info@reisen-experten.de mit, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns unverzüglich an und wir werden alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu verifizieren und zu beseitigen.
Datenschutz
Die travelio Reisevermittlungs GmbH verpflichtet sich, die bei der Registrierung und bei der Nutzung der travelio Reisevermittlungs GmbH-Dienstleistungen durch den jeweiligen Teilnehmer erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung von travelio Reisevermittlungs GmbH zustande gekommenen Verträge zu nutzen und nicht an Außenstehende Dritte weiterzugeben, sofern hierzu keine gesetzlich oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht, z.B. zur Bekämpfung von Missbrauch, insbesondere Kreditkartenmissbrauch. Soweit dies zur Abwicklung von geschlossenen Verträgen erforderlich ist, dürfen die bei der Registrierung erhobenen Teilnehmerdaten an die jeweiligen Leistungsträger und Dritte weitergeleitet werden. Sofern ein Teilnehmer seine Registrierung zurücknimmt, werden alle über diesen Teilnehmer bei travelio Reisevermittlungs GmbH gespeicherten Daten innerhalb eines Monats nach Eingang der Rücknahme bei travelio Reisevermittlungs GmbH bzw. nach Erfüllung und Abwicklung aller noch bestehenden Rechtsverhältnisse gelöscht.
Haftungsbeschränkung
Die travelio Reisevermittlungs GmbH unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Informationen, die auf dieser Website veröffentlicht werden, auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Sie sollten jedoch beachten, dass die travelio Reisevermittlungs GmbH nicht garantiert, dass diese Informationen fehlerfrei sind.
Disclaimer
Wir betonen ausdrücklich, dass wir, unsere Mitarbeiter bzw. andere an dieser Homepage beteiligte Personen keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte evtl. gelinkter Seiten haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten Seiten auf unserer Homepage und machen uns ihre Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle auf unserer Homepage angebrachten Links.

§ 10. Änderungen dieser Vorschriften und Bedingungen

Die travelio Reisevermittlungs GmbH behält sich das Recht vor, die Vorschriften, Bedingungen und Hinweise, denen zufolge diese Website angeboten wird zu ändern. Dieses Recht hat keinen Einfluss auf bestehende Vorschriften und Bedingungen, die Sie durch rechtmäßige Buchungen oder rechtmäßige Einkäufe unter Verwendung dieser Website akzeptiert haben.

§ 11. Schlussbestimmungen

Die nachfolgenden Schlussbestimmungen gelten gemeinsam für alle beschriebenen und niedergelegten Punkte der travelio Reisevermittlungs GmbH-AGB.

Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulässig - Hamburg. Unterliegt ein Vertrag ausländischem Gesetz, so sind die Vorschriften des AGB hier gleichwohl gemäß § 12 AGB Gesetz zur Anwendung zu bringen.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vermittlungsvertrages zur Folge.

Unsere Postanschrift:
travelio Reisevermittlungs GmbH
Markt 7
21509 Glinde
Email: info@reisen-experten.de